1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a GIOIA FRANQUIAS LTDA, responsável pela marca Gioia Franquias (“Gioia”, “nós”), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e candidatos a franqueado que interagem com este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao preencher qualquer formulário deste site ou navegar por suas páginas, você declara ciência e concordância com os termos descritos a seguir. Recomendamos a leitura completa antes de enviar seus dados.

2. Quem Somos (Controlador dos Dados)

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Razão social: GIOIA FRANQUIAS LTDA

CNPJ: 35.897.742/0001-46

Endereço: R ANGELO STIVAL – 145, BUTIATUVINHA, CURITIBA/PR – 82.400-080

Contato: ciao@gioia.lol

3. Quais Dados Coletamos

Coletamos os dados fornecidos voluntariamente por você ao preencher os formulários de interesse em franquia disponíveis no site, além de dados de navegação coletados automaticamente.

3.1. Dados fornecidos pelo formulário

• Nome completo
• E-mail
• Número de WhatsApp / telefone
• Estado e cidade de interesse
• Faixa de capital disponível para investimento

3.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso (ex.: anúncio do Google ou Meta que trouxe você até aqui)
• Cookies e identificadores semelhantes (ver seção 7)

4. Para Que Utilizamos Seus Dados (Finalidade)

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Entrar em contato com você para apresentar informações sobre o modelo de franquia Gioia e enviar o plano de negócios solicitado;
• Avaliar a viabilidade regional e o perfil do candidato a franqueado, conforme os dados de estado, cidade e capital informados;
• Registrar e organizar o relacionamento comercial em nossas ferramentas internas de gestão de contatos (CRM);
• Medir a performance de nossas campanhas de marketing (Google Ads e Meta Ads), de forma agregada e, quando aplicável, por meio de dados anonimizados ou pseudonimizados;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando exigido.

Não utilizamos seus dados para finalidades diferentes das descritas acima sem informá-lo previamente e, quando exigido por lei, sem obter novo consentimento.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular (art. 7º, I): ao preencher e enviar o formulário deste site, marcando a caixa de consentimento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de análise estatística e melhoria da experiência de navegação, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): quando o contato tem por finalidade avaliar uma futura relação de franquia.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros estritamente nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço que operam em nosso nome, como plataformas de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) e ferramentas de automação de marketing, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança;
• Plataformas de publicidade (Google Ads e Meta Ads), exclusivamente para fins de mensuração de campanhas e otimização de anúncios, em geral por meio de dados agregados ou anonimizados;
• Autoridades públicas, mediante requisição legal, judicial ou regulatória.

A Gioia não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este site utiliza cookies e ferramentas de mensuração (como Google Tag Manager) para entender como os visitantes utilizam nossas páginas e para mensurar a origem e a performance dos nossos anúncios. Essas tecnologias podem coletar informações como páginas visitadas, tempo de permanência e a campanha de origem do acesso.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar algumas funcionalidades do site, mas não impede o acesso ao seu conteúdo.

8. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso às ferramentas onde os dados são armazenados e boas práticas de segurança da informação.

Nenhum sistema é completamente livre de risco. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

9. Prazo de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o período em que você mantiver interesse ativo no processo de franquia, ou até que solicite sua exclusão, o que ocorrer primeiro — respeitados eventuais prazos legais de retenção que se sobreponham a esse pedido.

10. Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

11. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO/DPO], informando seu nome completo e o direito que deseja exercer. Responderemos sua solicitação dentro do prazo estabelecido pela LGPD.

12. Dados de Menores de Idade

Este site e seus formulários destinam-se a pessoas maiores de 18 anos interessadas em investir em uma franquia. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos o cadastro de um menor, os dados serão eliminados de nossas bases.

13. Alterações a Esta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas ou mudanças legais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

14. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome: Emillene Stival

E-mail: ciao@gioia.lol